بقلم خالد المنصوري · آخر تحقق
ينطوي القمار على مخاطر مالية ونفسية. تُلزم الهيئة الاتحادية للألعاب التجارية كل مشغّل نغطّيه بتوفير أدوات الاستبعاد الذاتي وحدود الإيداع ومراقبة السلوك. إن كنت أو شخص قريب منك تتأذى بسبب القمار، المصادر التالية سرّية ومجانية. ليس عليك أن تكون في أزمة لتطلب المساعدة.
خدمة تكلّم هي الخدمة الرائدة للصحة النفسية في الإمارات، والجهة التي يحيل إليها مشغّلو الألعاب المرخصون (بما فيهم Play971) لاعبيهم. تقدّم الخدمة دعماً سرياً بالعربية والإنجليزية، عبر الهاتف أو الجلسات الشخصية. تُقدَّم تكلّم عبر النظام الصحي العام في الإمارات؛ الجلسات مجانية عند الاستخدام للمقيمين والسائحين على حدّ سواء.
ليس عليك أن تكون في أزمة لتتواصل مع تكلّم. أسباب شائعة يتواصل بها المقيمون في الإمارات بشأن القمار تشمل: ملاحظة أنهم يفكّرون فيه أكثر مما يريدون، أو وجود أنفسهم يخفون المبلغ الذي ينفقونه، أو السعي لاسترداد الخسائر بإيداعات أكبر مما خططوا، أو إبداء شريك أو فرد عائلة قلقاً عليهم. أي من هذه أسباب جيدة للتحدّث مع مختص، والمحادثة سرّية بالكامل.
كل مشغّل مرخّص من الهيئة (Play971، TrueWin، اليانصيب الإماراتي) ملزم بتوفير مجموعة معيارية من أدوات اللعب المسؤول مجاناً للاعب. هذه مدرجة أدناه؛ كل مشغّل ينشر تطبيقه التفصيلي في سياسة اللعب المسؤول الخاصة به.
اضبط مبلغاً أقصى يمكنك إيداعه في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. الحدود الأدنى تسري فوراً. رفع الحد له فترة تبريد إلزامية لا تقل عن 24 ساعة بموجب قواعد الهيئة — ما يمنع رفع الحد في اللحظة الانفعالية. حد الإيداع أكثر أداة فعالية على الإطلاق لأنه يُزيل القرار خلال الجلسة: إذا ضبطت حداً يومياً بـ 200 درهم، لا يمكنك إيداع أكثر منه في نافذة 24 ساعة بصرف النظر عن شعورك أثناء اللعب.
التوصية: اضبط حد إيداع عند إنشاء حسابك، قبل أن تودع أي شيء. الحد البدائي يجب أن يكون أصغر من المبلغ الذي قلت لنفسك ستكون مرتاحاً لخسارته في أسبوع سيء. يمكنك دائماً رفعه لاحقاً إن كان مقيِّداً فعلاً.
جمّد حسابك لفترة قصيرة — عادة 24 ساعة، 7 أيام، 14 يوماً، أو نافذة مخصصة حتى عدة أسابيع — دون إغلاقه. لا يمكن إلغاء وقف اللعب إلا بعد انتهاء النافذة المختارة. هي الأداة الصحيحة عندما تلاحظ أنك تلعب طويلاً في الجلسات الواحدة أو تشعر بالاندفاع في اللحظة.
أغلق وصولك إلى المشغّل لفترة محددة. بموجب قواعد الهيئة، الحد الأدنى للاستبعاد الذاتي 6 أشهر ولا يمكن إلغاؤه مبكّراً. هذا أشد بشكل ملموس من خيارات الـ 24 ساعة أو 7 أيام التي يقدّمها بعض المشغلين الدوليين؛ موقف المنظّم أن الاستبعاد الذاتي يجب أن يكون قراراً جدياً باحتكاك حقيقي في التراجع، وإلا لا ينجح كأداة سلوكية.
عندما تستبعد ذاتك، يُلزم المشغّل بإغلاق حسابك، وردّ أي رصيد إيجابي، ورفض إعادة التسجيل خلال فترة الاستبعاد. يجب أن يوقف المشغّل أيضاً إرسال التواصلات التسويقية. إن كان لديك حساب Play971 ووجدت نفسك تعاني، فالاستبعاد الذاتي لـ 6 أشهر هو أقوى تدخّل فردي متاح.
تنبيهات على الشاشة خلال الجلسة، افتراضياً كل 30 دقيقة، تعرض الوقت الذي قضيته في اللعب وصافي ربحك/خسارتك للجلسة. يمكنك تخصيص التردد. تنبيهات الواقع تنجح لأن إدراك الوقت خلال الجلسة غير موثوق — جلسة 90 دقيقة قد تبدو وكأنها 20 دقيقة خلال جولة سلوتس.
المشغلون المرخّصون من الهيئة ملزمون بمراقبة أنماط السلوك الخطرة (تصاعد إيداع غير معتاد، مطاردة خسائر مستمرة، تصاعد طول الجلسات) والتدخل استباقياً. عادة التدخّل رسالة بريد إلكتروني هادئة أو إشعار داخل الحساب يقترح ضبط حدود، مع تصعيد إلى تواصل مباشر إن استمرّ النمط. ليس عليك طلب هذا — يُشغّله المشغّل تلقائياً — لكن يمكنك أيضاً طلب مراجعة سلوكية لحسابك بالتواصل مع دعم العملاء.
يصبح القمار مشكلة قبل أن يبدو كذلك. الإشارات المبكّرة الشائعة لمراقبتها في نفسك أو في شخص قريب:
أي من هذه وحدها ليست تشخيصية، لكن ظهور أكثر من واحدة أو اثنتين معاً على مدار شهر إشارة جوهرية. العتبة السريرية المعتادة لما يُسمّى «القمار المُشكِل» هي ثلاث على الأقل من تسعة مؤشرات خلال الاثني عشر شهراً السابقة، لكن لست بحاجة لبلوغ العتبة السريرية حتى تساعدك الأدوات أعلاه.
إن كنت قلقاً على لعب شخص آخر، يمكنك أيضاً التواصل مع تكلّم — الخدمة تدعم أفراد العائلة والأصدقاء، لا الشخص الذي يلعب فقط. أكثر شيئين مفيدين يمكنك فعلهما لشخص في هذا الموقف:
ما ينجح، بدعم من الممارسة السريرية، هو: تسمية السلوكيات المحددة التي لاحظتها؛ وصف أثرها عليك؛ اقتراح خطوة تالية محددة (مثل «هل ستتصل بتكلّم هذا الأسبوع؟»)؛ والمتابعة باستمرار. التحديد الهادئ يتفوّق على التصعيد العاطفي.
إن كان القمار يضرّ بأموالك، بضع خطوات عملية يمكن أن تُقلّل الضرر المستمر بينما تعمل على السلوك نفسه.
هذا دليل ألعاب مرخصة. القراءة الصادقة لأي دليل ألعاب مرخصة هي أن المنتجات المغطّاة تحمل خطر ضرر لأقلية من المستخدمين، وحصّة معتبرة من هؤلاء المستخدمين يمرّون بفترات لا يستطيعون فيها التنظيم الذاتي. موقفنا التحريري أن موارد اللعب المسؤول جزء من منتج الألعاب المرخّصة، لا تذييل صفحة. كل مراجعة مشغّل على هذا الموقع تربط إلى هنا. مرجع تكلّم في تذييلنا في كل صفحة.
إن كنت تقرأ هذا لأنك قلق على نفسك أو على شخص قريب، التواصل مع تكلّم يستغرق نحو ثلاث دقائق ومجاني. لا قائمة انتظار ولا اشتراط أن تكون في عتبة معينة من الضرر قبل أن تستطيع التحدّث مع مختص.
إن كنت تعاني من حالة طوارئ نفسية، اتصل بالرقم 999. هذه الصفحة معلوماتية وليست بديلاً عن الاستشارة الطبية من اختصاصي مؤهَّل. آخر تحقق 4 يونيو 2026.