الأمانة: أربع فرق لمتابعة شكاوى المواطنين من 46 ألف حفرة بجدة


محمد حضاض - جدة
في الوقت الذي وصلت إحصائيات الحفر في جدة إلى 46 ألف حفرة، قررت أمانة جدة تشكيل أربع فرق للصيانة الذاتية، لمتابعة بلاغات المواطنين والمقيمين خاصة الطارئة منها، مع تخصيص مادة توعوية في موقع الأمانة تتعلق بأسباب الحفر الوعائية وطرق الحد منها.
وفي هذا الخصوص، أنهت الأمانة إجراءات طرح 3 عقود أخرى من بينها عقدان اثنان خاصان بالحفر الوعائية والترقيعات, وثالث بشأن الهبوطات الناتجة عن أعمال مقاولي الخدمات أثناء تنفيذهم لشبكات الخدمات المختلفة.
وعزت أمانة جدة، أهم أسباب تكاثر الحفر في الشوارع، إلى عدم اكتمال شبكة الصرف الصحي وعدم اكتمال البنية التحتية لكثير من الخدمات التي تقوم بتنفيذها الجهات الخدمية الأخرى الحكومية وغير الحكومية، إضافة إلى كثرة المناطق العشوائية التي يصل عددها نحو خمسين منطقة، والشاحنات ذات الحمولات الضخمة وناقلات مياه الصرف الصحي الكبيرة التي تجوب شوارع جدة بشكل ملحوظ.
وترتكز أولى خطط الأمانة على تطوير أدواتها الخاصة بالشكاوى عن طريق تدريب مأموري خدمات العملاء على استخدام نظم الخرائط الجغرافية مع تطوير كافة التطبيقات الخاصة بالشكاوي لضمان توحيد المعلومات والبيانات المستخرجة و ذلك بعقد ورش عمل أسبوعية، وربط تطبيق نظم الخرائط الجغرافية بكافة أنظمة الشكاوى وصفحة الأمانة بالإضافة إلى التواصل مع المبلغين عن طريق رسائل الجوال أو البريد الإلكتروني.
كما تتضمن خطة الأمانة، طرح أربعة عقود، إلى جانب إلغاء عقود المقاولين الذين لم يتقيدوا ببنود العقود الموقعة معهم وتوجيه الجدد الذين ستتم ترسية العقود عليهم بالعمل على إصلاح كافة الحفر الوعائية بالشوارع الرئيسية في جدة – أهم 100 شارع -على أن تتضمن مهمتهم الحصر والإصلاح معا على أن يتولى المختصوين في الأمانة الرقابة على دقة وجودة الأعمال على أرض الواقع فضلا على استمرار اتصالها بالمبلغين لمتابعة حل شكاواهم وإغلاق الحفر التي قاموا بالتبليغ عنها.